11月3日，家住陜西咸陽彬州的楊女士去本地添福貝貝孕嬰生活館取奶粉，卻被店員告知，店里并沒有她寄存奶粉的記錄。但楊女士卻表示，從10月份開始，就陸續在店里充值，前后共計存了1.2萬元，甚至已經取出了價值約3000元的奶粉。

與此同時，楊女士找出了她給該孕嬰館的轉賬記錄，收款方的名稱顯示為“彬州市城關添福貝貝孕嬰生活館”。

所以，一萬多元的奶粉預存款怎么會不翼而飛？到底是哪一方出現了問題？

調查后發現，今年3月，在朋友的引薦下，楊女士添加了添福貝貝孕嬰生活館的員工郝某某的微信，并開始充值預存。楊女士需要奶粉，郝某某就通過快遞郵寄給她。

但近期，楊女士再次要奶粉的時候，郝某某卻開始以各種理由推諉不發貨。于是，楊女士告知郝某某自己要親自到店取貨，郝某某卻回復：“我出事了，算你本金，只能給你退錢了。”

經核對，郝某某確為添福貝貝孕嬰生活館的員工，不過目前已經辭職離開門店。

自11月4日開始，陸續有上百名消費者到店討要說法并建立了維權群。筆者了解到，目前該群聊人數已超300人，甚至還有其他的維權群。據統計，消費者經郝某某預存的本金從3000-20000不等，具體金額還在進一步的統計當中。目前，消費者已經向當地市場監督、公安、消協等部門反映。

面對前來維權的消費者，添福貝貝孕嬰生活館老板表示，對促銷活動和郝某某的行為并不知情，門店從來沒有出過充值多少送多少，充值5000送3000，內部價等活動或承諾。由于涉案金額過大，現已報警。

但不少消費者對該回應表示不滿，“作為店里的員工，郝某某代表店里的行為，而且錢也是轉到店里的，怎么現在就不承認了？再說店里每天賬務和貨物都會盤點，難以想象出現如此巨大‘漏洞’，店老板自稱不知情，這個解釋令大家難以置信。”

據華商報大風新聞報道，目前，郝某某和門店店長已經在當地派出所接受調查，目前正在進一步的調查當中。

近年來，“家長預存款，最后卻錢和產品兩失”的事件時有發生。實際上，預付款在母嬰行業早已普遍存在，對消費者和門店本來都是一件雙贏的好事。但總有一部分人投機取巧，從中牟利，導致本就步入“行業寒冬”的母嬰人雪上加霜。

要知道，現如今，母嬰店的成交大都建立在信任基石之上，一旦信任破裂，最受傷的終究是母嬰人。風口下，所有業內人士更要團結一致，小心提防這些害群之馬！