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商業(yè)版“赤壁之戰(zhàn)”?復(fù)盤武漢SKP、武商MALL和恒隆殺瘋了的夏天


多年以后,很多人一定還會想起,2024年盛夏在武漢LV店外排長隊(duì)的光景。

最初大家以為那不過是一次略不尋常的“薅羊毛”,后來他們才知道,自己見證了一場頂級商戰(zhàn)在武漢打響。

國內(nèi)三大頂級商業(yè)巨頭隔空交手,戰(zhàn)火罕見地在頂奢領(lǐng)域點(diǎn)燃,打折傳言甚囂塵上,買券“黃牛”隱現(xiàn)其間,從全國趕來的顧客扎堆核心商圈,社交平臺上網(wǎng)友也唇槍舌劍,外加舉報這樣的“狗血戲碼”,武漢商業(yè)上一次這么熱鬧還是上一次。

隨著今年七夕檔收官落幕,這場劃江對峙兩周半的“戰(zhàn)役”也告一段落。但復(fù)盤3大重奢場殺瘋了的武漢夏天,故事或許才剛剛開始。

“有生之年”系列:LV在武漢打85折?

8月4日,一位網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖說,想不到自己的“有生之年”系列,竟然是見到了頂奢LV在武漢打85折。

這番感慨的由來,要說到7月26日武漢SKP開業(yè)。

SKP全國第四店落子武漢,“千余個高端品牌、兩百多個華中首發(fā)”的開業(yè)排場,頗有當(dāng)年赤壁之戰(zhàn)前,曹操寫信給孫權(quán)要“會獵于吳”的霸氣。

武漢SKP的首秀也實(shí)屬驚艷:從7月13日試營業(yè)到26日,日均客流量近十萬,經(jīng)過十余天的預(yù)售攢量,終于在7月26日正式營業(yè)當(dāng)天銷售額破億元。

出人意料的是,面對如此強(qiáng)勁的對手,整個七月,一江之隔的兩大重奢場武商MALL和武漢恒隆廣場卻竟然按兵不動,靜好如常。

其實(shí),武漢的江湖,向來是面上波瀾不興,底下暗潮狂卷。

狼煙升起于8月1日。當(dāng)晚,武漢恒隆廣場推出“七夕特別企劃”,官宣8月3日至4日,全場品牌當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)滿1萬返1500元禮品卡加5倍積分。

第二天,武漢本土龍頭武商MALL也啟動七夕活動:當(dāng)天至8月11日國際名品滿仟返佰;其間兩個周末VIP 10倍積分,力度非比尋常。

“全場品牌”“國際名品”的說法意味深長,市場也很快給了反應(yīng):8月3日、4日,武商MALL和武漢恒隆的LV門店外排起了長隊(duì)。涌入店內(nèi)的顧客,像買白菜一樣把貨品一掃而空,預(yù)售也是火爆異常。擁有更多VIC的武商MALL更是人氣爆棚,排隊(duì)時長達(dá)三四小時。

社交平臺上也應(yīng)聲而出“武漢LV打88折、85折甚至83折”的說法。幾乎從不打折的頂奢忽然搞起“大酬賓”,震動的不止武漢市場,很多外省消費(fèi)者聞訊而來,坐高鐵到武漢的第一句話就是:“武商MALL怎么走?”小紅書上最火的標(biāo)題也成了“LV 85折,全國人民都來武漢買LV了”。

實(shí)際上,所謂“LV打折”的說法并不準(zhǔn)確。有業(yè)內(nèi)人士分析說,這次商場的活動中,LV其實(shí)并沒有折扣,但因?yàn)橘徺I可以返券或卡,能全場使用或另購其他名品,甚至找“黃牛”折現(xiàn),消費(fèi)者仍有實(shí)惠,相當(dāng)于用同樣的錢買更多東西(或者更少的錢買正價貨品),也就變相帶來了“打折買LV”的體驗(yàn)。

LV被選為“薅羊毛杠桿”毫不奇怪。想獲得更多返券,購買奢侈品是既有里子也有面子的優(yōu)選項(xiàng),尤其是對奢侈大牌青睞有加或觀望已久的實(shí)力消費(fèi)者,此刻更是出手良機(jī)。顧客做出了最具性價比的選擇,LV也就出現(xiàn)了爆買的奇觀。

不過,反轉(zhuǎn)雖遲但到。兩大重奢場的活動爆紅之后,萬能的網(wǎng)友們爆料稱,對于LV變成“促銷工具人”這件事,品牌已經(jīng)“叫停”正七夕檔期的活動。“叫停”聲立竿見影,8月5日即有網(wǎng)友曬出和銷售的聊天記錄,稱因?yàn)橥顺龃舜位顒樱錆h恒隆LV的預(yù)售貨品將申請退款。

有趣的是,武商MALL的預(yù)售款卻“頂風(fēng)”出貨了!不少顧客都在社交平臺上曬出了順利收貨的心滿意足,這讓很多網(wǎng)友和在恒隆被退訂的消費(fèi)者羨慕不已。

而就在江北風(fēng)生水起時,武漢SKP的LV只有3倍積分活動,網(wǎng)友形容說,武漢SKP正一臉懵地風(fēng)中凌亂。

到8月11日七夕,來到LV店外的顧客,發(fā)現(xiàn)門店均已立起提示牌,公告不參加商場七夕檔期積分和滿返活動,而且武漢3家重奢場的門店“一碗水端平”。

更大的反轉(zhuǎn)接踵而來,有網(wǎng)友指出,有人“打了小報告”,向相關(guān)品牌投訴了恒隆和武商MALL。社交平臺上,“三家LV互斗”“武漢SKP舉報”等說法不一,網(wǎng)友們也紛紛表達(dá)了對“告密者”的不滿:“是誰輸不起?”“格局太小”“做法太low了”。

這場“重奢之戰(zhàn)”堪稱教科書級別,而透過無比喧囂的硝煙,猛烈的攻防拉鋸又說明了什么呢?

現(xiàn)代版“赤壁之戰(zhàn)”:卷生還是卷死?

武商MALL、武漢恒隆廣場和武漢SKP三大重奢場的交鋒,說明江城零售市場已經(jīng)“卷”到了奢侈品這個天花板。

當(dāng)武漢SKP陳兵長江之畔時,先發(fā)制人的是武漢恒隆廣場。入漢三年,武漢恒隆廣場仍有不少店鋪處于圍擋狀態(tài),出租率不升反降,客流量也不達(dá)預(yù)期。前有本土虎踞,后有過江龍盤,唯有搶先出招,才能先聲奪人。

武商MALL在8月2日發(fā)布七夕活動相關(guān)宣傳,卷入紛爭,則有一定的巧合成分。其實(shí)武商早在7月26日就已官宣橫跨兩周的活動時間。而一街之隔的同行拉開架勢,江南江北格局面臨重新洗牌,客觀上也推動了活動的開展和深化,算是不得已而為之的“防守反擊”。

一江兩岸,攻防之間,有些落寞的反而是武漢SKP。

這特別像一場現(xiàn)代版的“赤壁之戰(zhàn)”。這邊廂是手握重兵、志在必得的SKP,旗下四座重奢場,南征北戰(zhàn)鮮有對手;那邊廂是堅(jiān)守江城、嚴(yán)陣以待的武商。

不出意外的,意外發(fā)生了。七夕一役,來勢洶洶的武漢SKP被釜底抽薪,開業(yè)攢下的聲勢沒有化成動能,反而拉了口碑,一切似乎又回到了原點(diǎn)。

卷嗎?太卷了!一不小心就卷生卷死。如果能在這種天花板級別的“卷”中汲取經(jīng)驗(yàn)、修煉內(nèi)功,更好地共建市場、服務(wù)顧客,那就能因“卷”而生。

而如果過分依賴價格戰(zhàn)這樣的非常手段,那可能會越“卷”越難。

曾經(jīng)以年中和年末慶典返券補(bǔ)貼出名、把“價格戰(zhàn)”蔓延到奢侈品領(lǐng)域、從北京一路打到西安、成都、武漢的SKP可能會想不通,手上的利器為何在武漢失去了鋒芒。換個角度想,SKP的實(shí)力或許堪比曹操,但它面對的并非屈居下風(fēng)的東吳或劉備。

此前已有業(yè)內(nèi)人士指出,商場做類似促銷活動,遇上強(qiáng)勢品牌,可能就要自掏腰包硬扛成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),在所謂“LV打折”的短短幾天中,武商MALL的LV門店銷售額達(dá)數(shù)千萬元,且一直保障出貨、兌券。這放在全球都很亮眼的成績,對武商而言,卻可能是真金白銀的壓力山大。

如此看來,如果說恒隆出招多少有些無奈,那武商施策更有幾分壯烈。武商以力度空前的優(yōu)惠讓利之舉,在價格戰(zhàn)白熱化的情況下應(yīng)聲出戰(zhàn);而所謂的“活動被LV叫停”、“武漢三家一碗水端平”,也能稱得上是一場經(jīng)典的“以戰(zhàn)止戰(zhàn)”。

以服務(wù)顧客始,以建設(shè)市場終,做商業(yè)最大的價值,并不僅僅在于自己坐擁多少品牌,而在于為所在的城市、所服務(wù)的顧客和市場做了多大貢獻(xiàn)。

這是這場拉鋸戰(zhàn)留給我們的另一個思考。

在以“LV打折”為標(biāo)簽的這次重奢場角力中,有兩個名詞隱現(xiàn)其中。一個是“黃牛”,一個是“品牌”。

“黃牛”聚集在重奢場周圍并不新鮮,比如北京SKP就像一座“黃牛大本營”,在社交平臺上可以搜出幾萬條兩者相關(guān)的“攻略帖”,僅“SKP黃牛合適還是自己積分合適”一個詞條在小紅書上就有2萬余篇筆記。一名從省外前來的“黃牛”稱,自己先后在北京、西安、成都、武漢布局了四家商場代購公司。

價格戰(zhàn)是滋生“黃牛”的溫床之一,“黃牛”從差價縫隙中賺取利益,損害的是價格戰(zhàn)另一端的“品牌”。

這次就有媒體指出,LV變相“被打折”,對于重奢品牌是一種損害。固然,奢侈品牌的價格常常被質(zhì)疑是否合理,但我們需要看到,奢侈品在引領(lǐng)時尚產(chǎn)業(yè)、開拓生活方式甚至承載文化特色上所作的努力和應(yīng)有的價值,通過“價格戰(zhàn)+黃牛”的模式,而不是品質(zhì)競爭的方式,強(qiáng)行把奢侈品“拉下神壇”,對于品牌和市場都不是一件好事。

這次七夕檔LV的公告非常克制,僅表達(dá)出不參與“當(dāng)期活動”的態(tài)度,可見品牌與商場的合作關(guān)系不會輕易改變。可以肯定,無論是深耕本土的武商MALL,還是披堅(jiān)執(zhí)銳的外來大佬,只有尊重商業(yè)規(guī)律,才能舉起領(lǐng)潮者的大旗——奢侈品從來不以“價格戰(zhàn)”為策略導(dǎo)向,長期主打價格戰(zhàn)的商場,很難與奢侈品建立長久穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。

當(dāng)然,這場重奢的七夕之戰(zhàn),對武漢商業(yè)仍不失為一個啟動深度思考的契機(jī)。相信,在慘烈的“價格戰(zhàn)”和良性有序的競爭之間,市場和從業(yè)者最終會做出理性的選擇。

“卷”的方式肯定不止一種。武漢同時擁有三座重奢購物中心,是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)能力的象征,是城市發(fā)展的成果。如果“卷”不可避免,那倒不如想想,如何為這座城市和生活其中的人來“卷得漂亮”。


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