隨著中國(guó)母嬰市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)也迎來(lái)了井噴式的增長(zhǎng)。然而，市場(chǎng)繁榮的背后，也隱藏著諸多挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持初心，如何為消費(fèi)者提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，成為了每一位母嬰行業(yè)從業(yè)者必須要面對(duì)的難題。

2012年，Come Baby的創(chuàng)始人王娟帶著能夠給孩子提供更好成長(zhǎng)環(huán)境的初衷，毅然決然地踏上了創(chuàng)業(yè)之路。然而，她很快意識(shí)到，僅憑一腔熱血是不夠的，專(zhuān)業(yè)水平的提升成為了她創(chuàng)業(yè)路上的首要任務(wù)。通過(guò)不懈的努力和學(xué)習(xí)，王娟一路過(guò)關(guān)斬將，從江陰市技術(shù)能手到江蘇省技術(shù)能手，再到被聘為江蘇省職業(yè)技能考評(píng)員，她闖出了一片新天地。

Come Baby創(chuàng)始人王娟

心之所向，素履以往。王娟在銳意進(jìn)取的同時(shí)也在推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)向好發(fā)展。2024年5月15日，江蘇母嬰醫(yī)養(yǎng)基地成立，王娟受聘為副會(huì)長(zhǎng)，通過(guò)聯(lián)合母嬰小店抱團(tuán)取暖，更好地轉(zhuǎn)型和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，與當(dāng)?shù)啬笅肴艘黄馂樾袠I(yè)賦能！

穿越13年風(fēng)雨，王娟希望母嬰店能夠回歸到最初的模樣，成功將Come Baby打造成一個(gè)綜合型母嬰體驗(yàn)館，成為寶媽們能夠真正的卸下一身疲憊，享受自我的避風(fēng)港。

野蠻生長(zhǎng)，砥礪奮進(jìn)

可能與很多母嬰店主的創(chuàng)業(yè)初衷相同，王娟的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)也源于想給孩子提供更好的母嬰產(chǎn)品。“2012年我有了可可，就想給孩子一個(gè)好的游泳和洗澡的環(huán)境，”王娟表示，“再加上小區(qū)周邊沒(méi)有一家親子店，所以我就辭職開(kāi)了一家親子店。”

但開(kāi)店之后，王娟卻發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情，首先，專(zhuān)業(yè)水平必須要達(dá)到足夠的高度。據(jù)了解，王娟本科修的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)，跟營(yíng)養(yǎng)學(xué)和育嬰可謂“八竿子打不著一塊”，但出于對(duì)市場(chǎng)的前瞻考察，她決定必須要進(jìn)修育嬰專(zhuān)業(yè)。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。適逢江陰市舉辦第一屆育嬰師競(jìng)技職業(yè)技能大賽，王娟把握住了機(jī)會(huì)。“當(dāng)時(shí)大學(xué)才剛畢業(yè)，就有一股子沖勁，也不怕失敗，”王娟說(shuō)道，“其實(shí)當(dāng)時(shí)參加比賽的基本上都是江陰市的醫(yī)生，少有母嬰行業(yè)從業(yè)者參賽。”

第一年，王娟取得了決賽第6名的成績(jī)，但她決定不止步于此。“我給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，我一定要拿下第一名。2年后，我又參加了這個(gè)比賽，千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，我最終成功拿下了第一名。”王娟回憶道，“這就是我創(chuàng)業(yè)生涯的開(kāi)始。”

在后來(lái)的日子里，王娟始終將提升專(zhuān)業(yè)水平作為第一要義。2015年，她開(kāi)始進(jìn)修營(yíng)養(yǎng)學(xué)，攬收各項(xiàng)與母嬰行業(yè)相關(guān)的技能證書(shū)，包括公共營(yíng)養(yǎng)師證、高級(jí)育嬰師證、健康管理師證等。就這樣，她從一個(gè)“局外人”開(kāi)始，從江陰市的技術(shù)能手到江蘇省技術(shù)能手，再到被聘為江蘇省職業(yè)技能考評(píng)員，王娟一步步闖出了一片天地。

“今年是我創(chuàng)業(yè)的第13年，我感到堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，不斷加深專(zhuān)業(yè)水平是非常正確的選擇，”王娟感慨萬(wàn)千，“在創(chuàng)業(yè)的最開(kāi)始，我對(duì)自己的定位就是，不要做一個(gè)純粹的商人。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家長(zhǎng)們的精細(xì)化育兒理念在不斷地精進(jìn)，獲取更新更深知識(shí)的渠道也在不斷地豐富和擴(kuò)大。“這個(gè)趨勢(shì)本來(lái)是好的，但我也看到，一些所謂的育兒博主她們傳遞的育兒知識(shí)也不完全是正確的和科學(xué)的，”王娟說(shuō)道，“這其實(shí)對(duì)母嬰從業(yè)者提出了更高的要求，一定要不斷地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)能力，識(shí)別信息的真?zhèn)尾㈧`活運(yùn)用不斷迭新發(fā)展的知識(shí)。”

是母嬰店，也是寶媽們的避風(fēng)港

出生率下降，渠道內(nèi)卷，母嬰市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。趨勢(shì)之下，一大批母嬰店開(kāi)始轉(zhuǎn)型，向著更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展，轉(zhuǎn)型成健康調(diào)理型門(mén)店是熱門(mén)風(fēng)口。但王娟卻在“逆勢(shì)而行”，從調(diào)理型門(mén)店慢慢變成一家綜合型母嬰店。

“我覺(jué)得現(xiàn)在的寶媽們需要一個(gè)場(chǎng)域，可以讓她們覺(jué)得很放松，可以學(xué)到專(zhuān)業(yè)的育兒知識(shí)和寶寶的健康管理，還可以帶來(lái)很多情緒上面的關(guān)懷，這是我從去年開(kāi)始打造一個(gè)800㎡綜合型母嬰店的初衷。”

與大部分只關(guān)注寶寶的母嬰店不同，王娟也在與寶媽們共情。“當(dāng)今社會(huì)對(duì)女性的要求非常高，在家庭中，女性要承擔(dān)很多復(fù)雜的責(zé)任，”王娟表示，“我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多女性在懷孕生子前是以自我為中心的，但生完孩子后是以孩子為中心的。”巨大的反差會(huì)帶來(lái)非常多情緒上的波動(dòng)，感受也很不一樣，需要給媽媽們更多的關(guān)心，不僅是家庭，也是朋友間，但往往媽媽們得到的關(guān)愛(ài)是不夠的。

“我們?cè)谡麄€(gè)經(jīng)營(yíng)母嬰店的過(guò)程中，就真的會(huì)遇見(jiàn)過(guò)很多媽媽是需要更多的關(guān)愛(ài)的，”王娟說(shuō)道，“我們的開(kāi)導(dǎo)，育兒知識(shí)的傳遞減少了很多新手媽媽的焦慮。”對(duì)很多寶媽而言，Come Baby可以是一個(gè)情緒垃圾桶，任何煩惱都可以在這里傾瀉，這就是王娟將其打造成一個(gè)注重線(xiàn)下體驗(yàn)的母嬰綜合體驗(yàn)館。

將心比心，同作為女性，王娟切身體會(huì)到媽媽們的不易，生活中的雞毛蒜皮都在消耗媽媽們對(duì)生活的熱情。“我希望能打造一個(gè)場(chǎng)域，在這里能讓媽媽們放松，給她們帶來(lái)更多的情緒價(jià)值。”

Come Baby的整個(gè)4樓就是完全給媽媽們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一個(gè)放松場(chǎng)地，在這里，可以放手讓孩子們?nèi)ネ妫@得更多屬于自己的時(shí)間，可以看書(shū)，也可以放空自己，也可以聊一些不方便和家庭講述的煩惱。

最初的母嬰店：一個(gè)可以放松的地方

“雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一個(gè)綜合型母嬰體驗(yàn)館，但營(yíng)養(yǎng)品一直是店里非常重要的板塊。”王娟說(shuō)道，“我從沒(méi)想過(guò)放棄，將營(yíng)養(yǎng)品作為一個(gè)主抓的板塊。”據(jù)了解，現(xiàn)在店里營(yíng)養(yǎng)品的占比已經(jīng)達(dá)到了總體銷(xiāo)售額的35%-40%左右。

“營(yíng)養(yǎng)素是人體所需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，尤其是當(dāng)我深度學(xué)習(xí)了營(yíng)養(yǎng)學(xué)后，愈發(fā)重視到營(yíng)養(yǎng)素的重要作用。”王娟表示，“我們提倡從飲食中均衡飲食，來(lái)攝取人體必須的營(yíng)養(yǎng)，如果攝取不足就需要進(jìn)行額外的補(bǔ)充。”

近年來(lái)，營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展態(tài)勢(shì)，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2023年中國(guó)母嬰營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1015億元，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)母嬰營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1114億元。“營(yíng)養(yǎng)品的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)迅猛，但上漲之后，市場(chǎng)也會(huì)逐漸趨于一個(gè)飽和的狀態(tài)。”王娟表示，“所以一些門(mén)店尤其是專(zhuān)注做營(yíng)養(yǎng)品門(mén)店的銷(xiāo)售額會(huì)出現(xiàn)下滑。”

據(jù)了解，Come Baby多年來(lái)營(yíng)養(yǎng)品板塊的銷(xiāo)售額相對(duì)穩(wěn)定，是因?yàn)橹髯セA(chǔ)營(yíng)養(yǎng)素。其中的邏輯是：以居民膳食寶塔為基準(zhǔn)，在日常飲食的基礎(chǔ)上作調(diào)整，再去強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)素的補(bǔ)充。

“我們一直在踐行這個(gè)思路，”王娟表示，“作為一名營(yíng)養(yǎng)師，我需要傳遞給客戶(hù)一個(gè)正確的價(jià)值導(dǎo)向，營(yíng)養(yǎng)品不是萬(wàn)能的，在人體缺乏營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充，不能將其妖魔化，變成‘包治百病’的救命良藥，一定要有正確的認(rèn)知去看待這個(gè)品類(lèi)。”

“營(yíng)養(yǎng)師與醫(yī)生術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，各司其職，救死扶傷、生病了都要去找專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，營(yíng)養(yǎng)師的職能是去糾正孩子的不當(dāng)喂養(yǎng)和不好的生活習(xí)慣，”王娟說(shuō)道，“就怕一些同行在參加了一些培訓(xùn)之后，就覺(jué)得自己了不起，把自己當(dāng)成醫(yī)生去給別人看病了。”

營(yíng)養(yǎng)品不是萬(wàn)能的，物極必反。母嬰店的基本邏輯還是賣(mài)貨，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去做一些力所能及的養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。“我們一定要有一個(gè)度，”王娟說(shuō)道，“我希望母嬰店能回歸到最初的樣子：是孩子和媽媽們都愿意來(lái)的地方，是一個(gè)能夠放松、緩解焦慮的地方。而不是寶寶生病了，要來(lái)店里做調(diào)理。”