“上鏈接試了,十幾分鐘,成本5塊的東西賣1塊5了?!苯衲?18前期,某個電商平臺上線了自動跟價功能,有一個賣家嘗試了一會兒之后趕緊關了。
又一個618,平臺、商家、消費者們又迎來了一次狂歡。只是與往年不同的是,今年的618套路少了,也更“狂”了——無論是在對外宣傳中,還是商家感知中,低價成為了絕對的C位。
拼多多曾經依靠錯位競爭殺出重圍。而近幾年,隨著經濟和消費形勢變化,加上電商平臺競爭激烈,幾乎所有的頭部電商平臺都被陷入到一個競爭維度中,那就是“低價”,哪怕是曾經提品質和體驗的。
為了低價,電商平臺們拾起了十年前玩過的“比價”,通過技術手段實時監測競爭對手的價格變動,以此調整自己的價格策略。在你來我往的“砍一刀”“再砍一刀”之后,一次電商大促過去,行業里筋疲力竭。
“價格戰太狠了,國內卷得都跟不要命似的?!蹦承〖译娖放频闹袊吖茉诮邮苊襟w采訪時表示,就連咖啡機這樣幾年前的新興品類,現在也陷入到了價格戰之中。
可以說,今年618,一邊是平臺們的激進高亢,一邊是商家尤其是中小商家們越來越大的不滿聲。當然,持續的價格戰并不會有贏家,長期來看,以價格為單一維度的競爭,帶來的是對產品品質、企業可持續增長的犧牲,最終迎來的結果可能是劣幣驅逐良幣。
那么,現在的電商市場真的不存在錯位競爭的可能了嗎?答案是否定的。中國電商市場還有著另一種可能。
另一種可能
價格戰,是商業世界里一種再正常不過的競爭手段,殺傷力強,可以短平快地取得成效。上世紀30年代,美國經濟大蕭條時代,百事可樂就打出“同樣的價格,雙倍的享受”口號,向可口可樂打出了第一次價格戰。后來兩者纏纏綿綿,如今成為了世界飲料領域的兩大巨頭。
由此,可以得出兩個結論:一,經濟增速放緩時的確是打價格戰的好時候;二,價格戰可以打一時,可以斷斷續續地纏纏綿綿,但不能持續不斷,不能突破成本底線。當下,百事可樂與可口可樂的價格相當,且降無可降,今年隨著成本的上漲,兩家可樂漲價的消息還登上了熱搜。
當下的中國市場經濟增速放緩,同樣是打價格戰,走低價路線的產品和品牌們快速發展的好時候。但同時,這里的商業還有著另一種可能,品質化路線依然有土壤。
一,市場呈現K型分化,在上端,消費者對品質與體驗的需求仍然存在,且持續增長。
《2023年麥肯錫中國消費者報告:韌性時代》分析,當前雖然消費者信心受到一定影響,但中國經濟仍然展現出較強的韌性,未來有四大趨勢將重塑中國市場:高端消費勢頭延續,消費者選擇更明智,本土企業正在贏得市場,產品為王。
以美容護膚為例,大牌平替越來越火的同時,小紅書上,越來越多人關心起醫美項目,在大牌護膚產品的推薦下,“真想有效果還不如定期醫美,平時極簡護膚”類似的聲音越來越高,將人們對高端消費的追求與理性消費的克制、產品為王的理念,淋漓盡致地結合到了一起。
2023年5月22日,初代時尚博主章小蕙在小紅書做了自己的第一次直播帶貨,最終斬獲了觀看人數近百萬、銷售額超5000萬的成績。在她的直播間里,人們買單的不僅是產品,更是她的談吐,以及所勾畫出的優雅從容的生活方式。
事實上,消費的K型分化將電商發展劃分出兩條路:一條是低價,滿足絕大多數消費者的需求,以低利潤換高銷量、大市場,這條路已經有無數人在擠;一條是品質,滿足一部分消費者的需求,以高客單價、高忠誠度實現高銷售,這條路走的人相對較少。
除了章小蕙外,小紅書還網羅了大大小小無數買手。官方數據顯示,618期間,單場破百萬的買手達去年同期的3倍。他們,成為了這條品質之路的探路者。
二,一大批商家想好好做品牌,尤其是做有產品力的品牌。
ROODIOR儒黛是一家原創設計家居品牌,也是一家以中華優秀傳統文化為內核,尋求現代發展的家具品牌,2019年創立。憑借獨特的設計和美學理念,這個品牌快速崛起,年銷售已突破5000萬元。
其實,創始人唐運2014年就曾用妻子潘娟娟的姓氏創立了首個品牌“潘克拉”,一度也名聲大噪,但2018年因平臺流量運營邏輯調整,家具市場形勢發生變化,品牌管理意識薄弱等原因,這個品牌沒有走到最后。
此次創立儒黛,他們更從容,也更理性。在堅持每一款產品貫徹安靜、美好、克制的美學理念的同時,唐運不再參與價格戰,而希望以獨特的設計和產品創新脫穎而出。
事實證明,他成功了。
今年618,儒黛現身于家居買手@一顆KK 的小紅書直播間,在這個沒有喧鬧與叫賣的直播間里,有著新聞記者、軟裝設計師、媽媽多重身份的@一顆KK 除了講產品搭配,還會給予一些生活理念和避坑建議。
最終,她與儒黛的美學理念獲得了許多消費者的認可,最終銷量超1600萬,是儒黛618期間全渠道銷量的四分之一。
在品牌越來越難做的今天,像@一顆KK 這樣的買手,品牌可以借此觸達一群人,實現目標人群的精準匹配,最終節約營銷成本,提高觸達消費的精準度。
有需求的消費者,有追求的品牌,以及一群有審美、有影響力的意見領袖,為品質發展提供了土壤,也為電商的發展提供了另一種可能。
讓電商回歸人本身
“今年的618大促難不難?我覺得是難的”,今年的618,就連“一哥”李佳琦都忍不住吐槽。
作為一種新的電商發展形式,直播電商的發展已經多年,且在低價這條路上一去不返。從淘寶到抖音、快手,直播電商的低價有兩個邏輯支撐:
一,去掉批發商、經銷商等中間環節,直接對接源頭;
二,主播將自己對消費者的影響力變成向廠家、品牌要低價的話語權,一再壓價。
根據媒體報道,以前,是代工廠做出了一款產品,由網紅選品團隊或者品牌方去選品。現在,是品牌方和網紅團隊一起想做某款產品,去做市場調研,定好價格去跟工廠洽談,把工廠的成本摸得非常細,比如模具多少錢,每顆螺絲多少錢,配件供應商是誰。
而這樣的結果,只能是成本的一再壓縮,用差一點的材質替換好的,簡化工藝,縮減流程,等等,最終損害的還是消費者的利益,以及整個產業鏈的持續健康發展。
一方面是超頭主播傾銷式賣貨,以及快速過款式的銷售模式疲軟;一方面是低價傾銷對消費者利益的間接侵蝕,以及眾多品牌對產品價值傳達的重視。這一情況下,作為一種新的電商形式,直播電商的另一種可能被挖掘出來,那就是回歸人本身,用體驗和情感連接做好生意。
1930年,英國經濟學家凱恩斯寫下了《我們后代在經濟上的可能前景》一文,展望100年后的人類社會:
“資本增長所達到的規模,比之以前所知的任何時代要遠遠超過上百倍……100年后所有我們這些人的經濟境況平均要比現在好上八倍……我們將再次重視目的甚于手段,更看重事物的有益性而不是有用性?!?/p>
雖然還不到一百年,不過現在的我們,的確前所未有地重視事物的情緒價值大于事物本身。今年,一個手沖咖啡的南京阿姨曾經火爆網絡,許多網友前去打卡,人們真正喜歡的不是雀巢的袋裝咖啡本身,而是阿姨的實實在在——這的確是一個更重視事物“有益性”的世界。
重視事物“有用性”時,人們看到的是產品的基礎功能,但這一領域的競爭已經飽和,所以有了無止境的低價;重視事物“有益性”時,人們看到的是品牌與產品所能提供的情緒價值,這一領域的競爭還剛剛開始。
回歸直播電商,其他的電商方式相比,這是一個更能展現事物“有益性”的方式,可以實現跟消費者的實時、多方面互動,更容易帶來親切感,更有助于IP塑造。
這兩年爆火的董宇輝,就展現了直播電商的另一副樣子,靠著直播,靠著文學與知識的滋養,他在帶貨的同時,也沉淀下了自己的IP。哪怕另開賬號、減少直播次數,熱度依然不減,今年6月9日,“出圈”兩周年紀念專場直播,觀看人次超過2500萬,點贊數突破21億。
一方面,購物中心在電商沖擊下并沒有消亡,原因在于體驗感和互動性,直播電商在互動性上也強于其他電商形式,那種實時互動讓消費者更有沖動——低價并不是直播電商唯一可以讓用戶產生沖動的特質。
繼去年雙11期間成交破億后,@一顆KK 今年618期間的總成交再次破億,GMV達1.26億。在直播間里,她為消費者提供了情緒價值,讓不少人找到屬于自己的家居靈感,也跟著她買出了心動且有品質的家。
另一方面,塑造品牌或者說為商品增值的最佳方式是為其增加生命力,或者說塑造IP,直播電商中的主播與冷冰冰的文字、圖片、視頻不同,一言一行都是富有生命的,能夠更好地為商品賦“生命”。
@阿里北杯 是知名美妝博主,今年618,他在小紅書專場直播中首發與花知曉深度共創的聯名款遮瑕,照顧到所有場景和膚色,同時還提供超全選色攻略。通過直播,他對顏色的感知和美學被傳遞給更多消費者,首播4小時GMV 達343w,聯名款遮瑕熱賣40000+支。
與消費者建立更深厚聯系的路徑是理解每一個復雜、活生生的人,而不是去理解“流量”,小紅書電商運營負責人銀時曾表示。當回歸人本身,直播電商展現了另一種可能,數據顯示,截至6月18日,小紅書直播訂單數是去年同期的5.4倍,購買用戶數是去年同期的5.2倍。
直播電商的存在,為讓直播間里的每一個人感知美、感知一種生活方式提供了可能,也為逃離低價提供了可能。
結語
中國電商之卷,全球為最。而一個正常的電商生態,應該是豐富的、多層次的,低價的能夠發展,高質量的也能活下來,一味卷低價,所有人都沒有出路,中國制造花費數十年試圖擺脫的劣質標簽,試圖實現的產業升級,不能因此被打破。
現在,為了存活,有的人出走,遠赴海外,有的人發力,成為“卷王”,也有的人正在逃離怪圈,試圖尋找另一條路,實現錯位競爭。前方或許不是一條巨無霸之路,但品牌的小而美何嘗不是一種活法,況且,中國如此巨大的市場,再“小而美”也有足夠體量。