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2024年618:百萬淘寶客,淘外“開花”淘內“香”

這個618,革新后的淘天集團來勢洶洶。

一次成功的電商促銷,一半取決于商家參與度,一半取決于平臺激勵政策,因此每一次電商大促都由商家動員與激勵打前鋒。5月7日,阿里媽媽公布了一系列618新政策和新機會,目的是使商家在618實現“全站助推,全局增長”。

在消費形勢、渠道生態變化的背景下,商家對營銷效果的精細量化需求日益迫切,一方面,商家在營銷上越來越審慎,越來越注重營銷效率,需要知道自己的錢花在哪兒了,效果如何;另一方面,在電商流量之外,商家們希望從全網碎片化的流量中汲取用戶,獲得增量。

阿里媽媽的“全站助推”,覆蓋的是淘系近5億用戶,也是微博、知乎、B站、小紅書、微信等站外用戶。這背后是一份由阿里媽媽淘寶聯盟運營的淘外生意,依托百萬淘寶客,依托數字化和AI工具,它正可以助力淘系商家實現全網精細化營銷。

在新營銷形勢下,這個中國最早探索CPS(按銷售付費)模式的平臺,正成長為阿里媽媽和淘系商家實現全場域生意增長的新路徑。

無限活力的百萬淘寶客

對大多數人來說,網購是花錢的。但對一小部分人來說,網購是可以掙錢的。當下,這一小部分中包括小紅書博主、電商主播,而在內容平臺、直播電商興起前,他們中多數是淘寶聯盟旗下的淘寶客。

通過推廣淘系商品賺取傭金,這些淘寶客中有的大學時就賺取了人生中的第一桶金,買了車,有的寶媽通過社群運營,兩年間實現從省錢達人到月入百萬的蛻變……

根據淘寶聯盟官方公布的數據。2023財年,有超22萬成交破百萬淘客推廣者,超10萬+招商團長。2024財年,超百萬淘客在淘寶聯盟有成交,成交破千萬的上千家,成交破百萬的超萬家。

近年來,互聯網經濟增長面臨挑戰,而從這些草根創業者身上,我們看到,這個行業仍然有巨大的生意機會。

在阿里媽媽淘寶聯盟總經理承淵看來,春江水暖鴨先知,淘寶客動作更快,嗅覺更準,他們像毛細血管一樣融入互聯網,可以敏銳地從中找到生意增長空間。而淘寶聯盟的責任就是做好媒體疏通,做好貨品供應,為他們提供一個能做好生意的平臺。

事實上,此前淘客可以通過平臺與商家接洽,而近年來,通過深化服務,淘寶聯盟與淘客生態的連接更為緊密。據承淵介紹,過去一年,“淘寶聯盟在淘客經營上下足了功夫,從消費者發展、貨品圈選、AI提效,都給他們提供了全方位服務,幫助他們簡化經營成本,提升收入。”

比如,淘寶聯盟建立了官方貨品池“超級U選”,讓淘寶客不必像過去那樣低效地自己尋找貨品,而可以從官方貨品池中找到優質的商品和商家,以及最好的價格、最好的傭金。據介紹,官方貨品池在淘客推廣貨品中的滲透率已超過30%。

以此,淘寶聯盟從過去與淘寶客之間的單點連接,變成了以淘客為核心的三維生態,第一維是淘寶客,第二維是貨品,第三維是媒體渠道。

此次618,在阿里媽媽“全站助推,全局增長”的主題下,淘寶聯盟提出了自己的目標:讓淘客掙錢,吸引有更多淘客從業者,從而帶動更多的用戶,為商家帶來更大生意增長。與往年相比,今年的618淘寶聯盟更有周期策略,更注重貨品與內容,力度也更大。

據承淵介紹,其計劃從人、貨、渠道三個方面助力淘寶客實現生意增長。

“人”上,淘寶聯盟的618活動自五一節后就已正式啟動,結合渠道特性定制消費者權益玩法,全周期累計發放億元消費者權益。隨著經濟形勢的改變以及營銷節點的增多,能否聚起“人”氣是影響大促成效的關鍵,更多的服務、貨品,更豐富的玩法,讓淘寶客能夠拉新并留住消費者,為618蓄水聚“人”氣。

“貨”上,貨品的多少、豐富度是決定大促成敗的關鍵,而不同行業又有著不同的屬性和玩法,必須更精細化地運營。

今年618淘寶聯盟升級官方貨品池,推出超級U選預算補貼、618全周期品類日等活動,并與不同行業做更密切、更頻繁的溝通與聯動,助力托管商家引爆超級單品,尖貨、高傭商品給予千萬補貼,實行渠道定制貨品策略,配合千萬服務費補貼。

渠道上,今年618,淘寶聯盟推出了一系列針對性的激勵補貼政策,比如超級紅包等,千萬補貼注入社交、導購、信息流渠道,實現淘外高效電商流量場景全覆蓋。

在大促中,無論是淘寶客還是普通消費者,他們參與積極性的高低都至關重要。為此,每次大促中平臺都會出臺一系列激勵政策,這是最直接的激發雙方參與積極性的方式。

在這個革新后的第一個618,阿里媽媽拿出了前所未有的補貼力度,拋出了史無前例的雙波段充值返點政策,分別是618充值搶跑計劃和618充值沖刺計劃,商家可即充即返,即返即用。同樣的,在這場圍繞商家的動員戰中,依托百萬淘寶客和淘系龐大的品牌和貨品資源,淘寶聯盟來勢洶洶,為淘寶客也為商家帶來更多的確定性、全場域增長機會。

淘客與好貨的雙向奔赴

對淘寶客來說,淘寶聯盟的確定性增長機會,一來自于貨品側的強化,二來自于AI等工具的賦能。

零售行業的確定性來自供需的高效匹配。此前,淘寶聯盟的需求由一個又一個淘客結合自身經驗與對消費者的洞察發現,由商家承接。而現在,除了正向匹配,淘寶聯盟還可以結合淘系內部的數據洞察,將零散、潛在的需求聚攏起來,傳遞給商家,再由淘客完成反向匹配。

無論是對淘客還是對商家來說,這一方式都增強了生意增長的確定性:一方面,依托淘系龐大的消費數字資產積累,可以實現供需的更高效匹配;另一方面,看到生意爆發性與確定性的商家,給出更優惠的價格、更高的傭金,從而吸引淘客和消費者。

承淵講述了一個案例。過去,粽子是淘客們自己散著賣。今年,在端午節到來前,淘寶聯盟與行業在對消費者需求進行洞察后發現粽子生意要提前一個月爆發,因此聯合商家和服務商舉辦了粽子推廣活動,最終11個小時銷量達到十幾萬單。

貨品側的強化,帶來的不僅是需求的反向匹配,還有生意通道的拓寬。今年,通過與淘天集團內行業的更緊密聯動,淘寶聯盟正不斷拓展貨品側,從標品到非標品,從長尾品牌、腰核品牌到頭部品牌。

淘客在標品中的滲透率較高,在快消、運動等KA商家(即重點客戶)中的滲透率達到了98%。今年,其正在向服飾等非標品滲透,并推出了相對應的品牌團賣法,淘客可以從一盤貨中選擇,而不必像標品那樣只能選擇一個貨品。

革新后,精細化運營成為淘天集團的主旋律之一。對于頭部品牌,淘寶聯盟推出了品牌托管這一解決方案。承淵表示,對于耐克、雅詩蘭黛等頭部品牌來說,淘客運營的復雜度、顆粒度將耗費品牌大量的精力,因此可以由淘寶聯盟官方托管品牌在淘客的生意,讓品牌借助淘客獲得更高效、更確定的增長,可以說淘寶聯盟打通了品牌生意抵達萬千消費者的“最后一公里”。

當下,品牌們在廣告營銷上越來越謹慎,對效果越來越重視,淘寶聯盟這樣更能帶來轉化效果的渠道也因此受到了更多品牌的青睞。“今年,諸多品牌商家對轉化效果的渴求更加強烈,找我們的機會也明顯變多了”,承淵補充道。

更多品牌看到淘寶客的力量,加入淘寶聯盟的官方貨品池,淘寶客能尋找到的生意機會也越多:從淘寶客出發,最后又回到淘寶客,這是其來自貨品側的生意機會。

官方數據顯示,2024財年淘客在淘寶聯盟的總收入破百億,其中收入破百萬的上千。與此同時,在淘寶聯盟有成交的商家上百萬,成交破百萬的有上萬家。

另一機會,來自AI。目前,AI工具在淘客中的滲透率超過30%,對轉化率有雙位數以上的提升,主要覆蓋AI文案、AI搜索、AI客服三個方面。其中,AI文案在B端選品、推廣場景應用,可進行選品理由生成和商品賣點提取。

從去年年初啟動,618發布,雙11后對外開放,依靠自有算法和AI團隊,淘寶聯盟的AI之路可謂加速度。“AIGC運用在To B上比To C更容易打平收支,使用AI文案進行推廣,銷售漲10%,這是個正向的生意邏輯”,承淵講述了堅定推進AI項目的原因。

生產力工具的使用與普及,以及淘寶聯盟自身在數據、算力以及業務上的沉淀,讓淘客生意獲得了質的升級。

全網“開花”淘內“香”

互聯網競爭的核心是爭奪用戶,一是爭奪用戶時間,二是爭奪用戶信任度。對于早已進入存量時代的電商行業來說,爭奪用戶時間和信任度的方式,除了淘內內容化,拉長用戶停留時間,還有淘外全場域營銷,增強用戶對商品的信任度。

在淘系,淘寶聯盟以及百萬淘寶客承擔的就是全網“拉”人的任務。而在內容營銷、內容平臺崛起的背景下,如何助力淘客通過多渠道種草提高淘內商品的轉化效率,成為淘寶聯盟的使命之一。

“內容類型的淘客,不能只在微信社群里做生意,而要有新的陣地,要到B站、小紅書、抖音、快手上去觸及不同的客群,不同客群要有對應的表達和貨品供應”,在承淵看來,好貨、好價、好內容幫淘寶找到用戶,好內容甚至要比好價格更能打動消費者。

目前,淘寶聯盟已形成了全網種草生態,并針對不同平臺推出了不同的運營策略。面向抖音、快手等,運營重點是幫商家實現外部種草而非成交;面向B站、小紅書、抖音等,推出“星任務”平臺,兼顧種草與轉化,實現全鏈路可量化,比如回搜、互動、拉新、成交等。

對淘寶聯盟來說,內容種草生態的完善一方面可以聚商機,從各平臺差異化的用戶需求中為商家找到生意增長空間;另一方面可以找增量,同行業一起找到有內容需求的商家,為淘寶客帶來生意增量。

在大眾認知中,B站是二次元的天下。但在幾次內容嘗試獲得正反饋后,UP主Mr迷瞪發現了家居家裝這一垂直賽道的機會,并在2022年成為百大UP主,2023年,在淘寶聯盟“星火計劃”等的支持下,其商業化加速,今年更是定下了5倍增長目標。

“B站最早的用戶群體已經成家,消費者發生了變遷,淘客很敏捷地抓住了這個趨勢,從需求推動生意增長”,承淵總結道。

在與內容平臺合作的同時,淘寶聯盟種草生態的完善還離不開與行業的聯動。此次618,淘寶聯盟發起了“淘寶種草聯投計劃”“淘寶星任務爆文加速計劃”,聯合抖音、小紅書、B站等媒體,以及商家和內容淘客的力量,孵化更多的Mr迷瞪,也讓商家獲得生意增量。

一方面,對站外優質種草內容加大流量反哺,讓商家自身的內容更有“能量”。商家通過淘寶星任務平臺在抖音、小紅書、B站、知乎等內容媒體進行自投種草并掛載淘寶指定話題,引流達標可享受高額的內容追投反哺,進一步擴大爆文引流規模。

另一方面,面對不同商品、商家,針對性地給出不同的種草方案。趨勢新品、潮流好物,投入種草資源重點扶持,為頭部商家設計單品牌商品的全域種草方案,為中小商家提供跨品類合集種草的參與方式;好價商品,全年不間斷地通過內容達人進行全網推介,重點面向百億補貼、限時秒殺、行業好價商品。

在淘寶聯盟所形成的三維生態中,貨品生態、渠道生態是淘客生意增長的兩大驅動力,淘客生態、渠道生態是商家生意增長的兩大驅動力。內容種草生態的完善,無論對淘客還是對商家來說,都帶來了生意全場域增長的機會。

結語

618的戰火,再度點燃。各平臺正集自身所有的力量全力以赴地參與到這場大戰中,對商家、對用戶的爭奪更為激烈。

在這個營銷渠道碎片化、去中心化的時代,在這個所有人都在尋求確定性增長、全場域增長的時代,可以以百萬淘寶客和種草生態觸及全網的淘寶聯盟,重要性正在提升。從貨品側的強化,到站外渠道生態的完善,再到AI工具的賦能,淘寶聯盟正在以全新的姿態參與其中。


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