據(jù)‘幸福福田’官方微信2月15日消息，深圳市福田區(qū)近期推出了基于DeepSeek技術(shù)開發(fā)的AI數(shù)智員工。同時(shí)，福田區(qū)政府服務(wù)大模型2.0版本也正式上線。

另?yè)?jù)《中國(guó)新聞周刊》3月13日?qǐng)?bào)道，全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市均已投身于‘AI + 政務(wù)’的實(shí)踐中”。

從初步嘗試到全面推廣不到一個(gè)月的時(shí)間，如今AI正在快速搶奪人類的“鐵飯碗”。

“鐵飯碗”不鐵只是時(shí)間問(wèn)題

當(dāng)今世界，政府機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下，已成為各國(guó)發(fā)展的頑疾。而人工智能的迅猛發(fā)展，為解決這一難題提供了新的可能。

早在2019年，《南方周末》發(fā)表了一篇題為《AI正沖擊公務(wù)員的“鐵飯碗”》的文章。文中引用了印尼總統(tǒng)佐科·維多多的一項(xiàng)決定：他宣布，政府機(jī)構(gòu)將在2020年取消兩個(gè)公務(wù)員層級(jí)，并計(jì)劃利用人工智能來(lái)替代這些崗位，以減少繁瑣的行政程序和官僚主義障礙。文中也提到，2019年秋天，東京都港區(qū)也開始在保育設(shè)施的入所審核中引入人工智能技術(shù)。

我國(guó)今年的政府工作報(bào)告同樣傳遞出重要信號(hào)，首次明確提出要“嚴(yán)控財(cái)政供養(yǎng)人員規(guī)模”。

這里所說(shuō)的財(cái)政供養(yǎng)人員，既包括廣義上所有依賴財(cái)政資金生活的人員，也涵蓋狹義的公務(wù)員和事業(yè)編制人員。

盡管我國(guó)具體的財(cái)政供養(yǎng)人員數(shù)量尚未公開，但“鐵飯碗”的吸引力日益增強(qiáng)，這一點(diǎn)毋庸置疑。據(jù)中公教育統(tǒng)計(jì)，2025年國(guó)考報(bào)名總?cè)藬?shù)高達(dá)325.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)34萬(wàn)余人，再創(chuàng)歷史新高。

然而，需要明確的是，嚴(yán)控財(cái)政供養(yǎng)人員規(guī)模，并不意味著要對(duì)‘鐵飯碗’進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的削減。從整體規(guī)劃來(lái)看，這是一個(gè)綜合考量、逐步推進(jìn)的過(guò)程。實(shí)際上，2025年，我國(guó)公務(wù)員的招錄人數(shù)仍在穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)青年報(bào)援引的相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)有20余個(gè)省份共招錄公務(wù)員165241人，較去年增長(zhǎng)了8.4%。

但目前，政府對(duì)于“降本增效”的迫切需求卻已刻不容緩。據(jù)第一財(cái)經(jīng)梳理的數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)廣義財(cái)政收入約為28.2萬(wàn)億元，同比下降1.9%；而廣義財(cái)政支出則高達(dá)38.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.7%。兩者之間的差額約為10萬(wàn)億元，主要依靠發(fā)行債券來(lái)彌補(bǔ)

期待“AI公務(wù)員”激發(fā)“鯰魚效應(yīng)”

盡管目前人工智能（AI）仍處于技術(shù)發(fā)展的前期階段，但“AI公務(wù)員”相較于傳統(tǒng)人力，已經(jīng)展現(xiàn)出諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。它們不會(huì)因情緒波動(dòng)而影響判斷，也不會(huì)因疲勞而出現(xiàn)工作疏漏。更重要的是，“AI公務(wù)員”不占用編制，從接受培訓(xùn)到正式上崗的過(guò)程迅速高效，極大地降低了人力成本和行政成本。

以深圳福田區(qū)為例，這里的70名“AI公務(wù)員”在實(shí)際工作中展現(xiàn)出了令人驚嘆的效率與精準(zhǔn)度。在公文處理工作里，它們對(duì)公文格式的修正準(zhǔn)確率超過(guò)了 95%，審核時(shí)間更是大幅縮短，相較于以往驟減了90%，錯(cuò)誤率嚴(yán)格控制在 5%以內(nèi)。“執(zhí)法文書生成助手”功能強(qiáng)大，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)，將執(zhí)法筆錄轉(zhuǎn)化為執(zhí)法文書初稿。在民生訴求處理方面，“AI 公務(wù)員”同樣成績(jī)斐然，民生訴求分撥準(zhǔn)確率從原本的70%大幅提升至95%。“AI 招商助手”也發(fā)揮了重要作用，使企業(yè)分析篩選效率提升了30%。

這些“AI 公務(wù)員”可不只是具備 DeepSeek 的通用能力，它們還充分結(jié)合各部門、各單位的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，量身定制了個(gè)性化智能體。僅首批推出的智能體，就能滿足多達(dá)240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的使用需求，為政務(wù)工作提供了全方位、精準(zhǔn)化的支持。

然而，我們也必須清楚地認(rèn)識(shí)到，政府工作具有復(fù)雜性和多樣性，需要與廣大民眾進(jìn)行密切的互動(dòng)與溝通。在實(shí)際工作中，考量的因素絕不僅僅局限于效率和精準(zhǔn)度。雖然AI在標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的任務(wù)中表現(xiàn)得相當(dāng)出色，但在政務(wù)服務(wù)所涉及的人文關(guān)懷、復(fù)雜決策以及價(jià)值判斷等關(guān)鍵領(lǐng)域，AI 目前仍面臨著難以跨越的障礙。

就現(xiàn)階段而言，“AI 公務(wù)員”在政務(wù)工作中更多地扮演著“智能助手”的角色，主要是輔助人類進(jìn)行判斷和決策，距離能夠獨(dú)立解決各種復(fù)雜問(wèn)題還有很大的差距。

“AI 公務(wù)員”的出現(xiàn)也能夠產(chǎn)生積極的“鯰魚效應(yīng)”，這對(duì)那些工作狀態(tài)不佳、“在崗離線”的公務(wù)員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種鞭策。如果不想被時(shí)代的浪潮所淘汰，不想被AI所取代，公務(wù)員們就必須學(xué)會(huì)與AI 協(xié)同合作，不斷提升并鍛造自己的核心技能，將更多的精力投入到政策創(chuàng)新、應(yīng)急管理、民生服務(wù)等具有創(chuàng)造性的工作當(dāng)中。

未來(lái)，人機(jī)協(xié)作將成為主流，公務(wù)員系統(tǒng)也必然將在這一過(guò)程中不斷進(jìn)化。