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文｜許汐

全文共計｜2745字

人的一生中藏著無數條岔路，有人沿著既定的軌跡行走，有人偏要踏碎路燈下的影子尋找自己的星軌。淘氣商貿創始人劉昭便是后者。

深耕蚌埠，覆蓋安徽：

淘氣商貿的十年征途

2005年，劉昭從師范專業畢業，懷揣著對未來的憧憬，走上了職場的第一步。他先后涉足物流公司、廣告公司、飯店以及化妝品店等多個行業。他像許多年輕人一樣，試圖在不同的行業中尋找自己的立足點。每一次的嘗試都如同一次磨礪，讓他逐漸領悟到，只有做自己熱愛的事，才能找到真正的方向。

2014年，一次偶然的機會讓劉昭接觸到了寵物行業，從此，命運的齒輪開始轉動。在一個寵物商貿公司待了半年之后，劉昭覺得這個行業的前景廣闊，充滿了機遇。于是，2015年1月份，他和妹夫裴訓決定在蚌埠成立公司，代理寵物食品和用品。

淘氣商貿創始人劉昭和聯合創始人裴訓

最初的目標樸素得近乎笨拙：深耕五河縣，輻射蚌埠周邊，每月賺夠二三十萬。誰承想，十年后這家公司已擁有50多名員工，年銷售額突破七八千萬，業務覆蓋安徽省全境，并且還拓展至江蘇部分地區。

團隊管理密碼：

分錢、分權、分責任

初創團隊只有劉昭和裴訓兩人。隨著業務的不斷拓展，劉昭逐漸意識到團隊的重要性，沒有好的團隊不足以支撐任何業務。

2015年10月份，他們招募到了第一位團隊成員。并在往后隨著業務的不斷發展，不斷壯大業務團隊。在2018年的時候，淘氣商貿的業務就已經覆蓋安徽整個省。

淘氣商貿年會

問及團隊管理的經驗，劉昭卻淡然一笑：“我對團隊沒什么管理，就是把該分的錢分下去。”但是，劉昭輕描淡寫的背后，是一套極簡卻高效的管理哲學：

一是業務分工明確，每條業務線由兩名業務員負責，確保即使一人離開，業務也能無縫銜接。二是實行師徒制，即老業務帶領新業務，在傳授經驗的同時，自身能力也得到升華。

此外，他們還倡導分享文化，設定共同目標，共同努力，并分享成果。這種分享文化也成為了淘氣寵物企業文化的重要組成部分。

深耕村鎮寵物市場：

淘氣商貿的藍海戰略

在淘氣商貿合作的寵物店中，有很大一部分是偏遠村鎮的寵物店。眾所周知，村鎮寵物市場猶如一塊待開墾的“蠻荒之地”，存在著諸多棘手難題。

從市場布局來看，這些寵物店分布極為松散，如此一來，銷售人員拜訪寵物店的效率大打折扣。在銷售業績方面，與城市寵物店相比，村鎮寵物單店銷售低。而且，村鎮寵物店的經營者大多缺乏專業的經營知識和經驗，店鋪運營能力不足，當地消費者的寵物消費意識也較為淡薄，這使得市場拓展難上加難。

淘氣商貿寵物店賦能巡回大講堂合肥站

正因如此，眾多經銷商對這片市場望而卻步，不愿投入大量的時間和精力去挖掘潛在客戶。

但是，劉昭卻從這片看似“貧瘠”的市場中，敏銳地捕捉到了潛藏的優點。由于村鎮市場目前服務的代理商較少，容易建立客戶黏性；一旦與寵物店建立起穩固的合作關系，單店銷售在整體業務中的占比會相當可觀。此外，針對村鎮寵物店的特點進行精準賦能，能夠顯著提升寵物店的價值。

并且，對于如何經營好村鎮寵物市場，劉昭有著一套行之有效的方法論。他表示：“經營村鎮市場，需要靠人才，需要提高團隊能力，整合供應商的資源，才能切實幫助寵物店提升經營。”

淘氣商貿團隊

為了確保與寵物店保持緊密的聯系，他制定了嚴格的規定，要求銷售人員每個月至少拜訪一次寵物店。并且，他還組建了一支數十人的后勤團隊，專門負責物流快遞和配送工作，為寵物店的運營提供堅實的保障。

當所有人聚焦一、二線城市鏖戰時，劉昭卻在村鎮寵物市場開辟了新藍海，這樣恰恰印證了一個深刻的道理：在所有人都追逐風口的地方，真正的機會往往藏在被忽略的角落。

淘氣商貿的品牌合作之道：從百家到

三十家的精細化管理

正所謂“巧婦難為無米之炊”，好的產品對代理商來說也很重要，那么選品策略就是核心。對于選品的原則，和大多數經銷商一樣，劉昭認為品質是第一要素。其次就是利潤。涉及到品牌方的渠道管控，包括防止竄貨、低價競爭等。

此外，他希望品牌方能夠與代理商保持密切溝通，真正了解線下寵物店的需求，愿意去服務寵物店，而不是盲目推出產品。

隨著年輕消費者群體（如95后、00后）的崛起，他們更傾向于通過社交媒體平臺（如小紅書）獲取信息。淘氣商貿敏銳地捕捉到了這一趨勢，意識到線上品牌的高曝光不僅能增強品牌影響力，還能有效促進線下寵物店的客流量增長，形成線上線下相互賦能的良性循環。

基于以上種種，在品牌合作方面，淘氣商貿始終保持著謹慎而務實的態度。相較于高峰時期的80至100個合作品牌，現在合作品牌的數量穩定在30個左右。

淘氣商貿部分合作品牌

對于縮減合作品牌的原因，劉昭告訴筆者：“品牌方太多，我每天的工作幾乎都是和廠家溝通，也找不到重心。并且每個品牌有自己的定位和方向，他們的理念不一定適合我們。所以綜合考量下，我們會愿意和我們理念一致的品牌去合作，并結合安徽市場的特點制定促銷策略，更有利于靈活開拓市場。”

淘氣商貿部分合作品牌

而這一套品牌合作之道，正是劉昭和裴訓在不斷試錯與調整中逐步清晰與成熟的。這一轉變不僅是對市場的精準把握，更是對淘氣商貿資源與能力的深刻認識與優化配置。

拒絕價格戰，

以專業服務突圍

在寵物行業加速內卷的當下，寵物店經營者正面臨前所未有的挑戰——進店率持續走低、同質化競爭加劇、價格戰愈演愈烈。對此，劉昭提出，以專業化服務破解困局才是長久之計。

“不同于以前，簡單學習洗澡，或者會簡單的去剪剪毛就可以去開一個寵物店。現在的寵物店店主必須要不斷提升自己的專業能力，當你不能夠給客戶帶來有價值的服務的時候，客戶肯定會去選擇低價的服務方案。”因此，他始終強調，寵物店經營者應注重學習和提升服務，而非一味地比拼促銷和價格。

淘氣商貿組織的線下寵物店賦能學習會議

基于這一理念，淘氣商貿定期舉辦專業賦能課程，這些課程涵蓋寵物營養、洗護、醫療等多個領域，邀請行業專家為寵物店店主提供專業培訓。據不完全統計，此類賦能會議每年大約舉辦二十場。

此外，劉昭認為，代理商在品牌與寵物店之間扮演著“教育樞紐”的角色。線上銷售可以通過價格直觀展示產品價值，而線下銷售則更需要專業講解。

因此，他相信，客戶愿意讓你賺錢，是因為你能夠解決他們的問題，而不是制造額外的麻煩。若代理商僅僅將貨品銷售給寵物店，而寵物店卻難以順利銷售出去，本質上就是給客戶帶來了困擾。

淘氣商貿寵物店賦能巡回大講堂

所以他強調，代理商有責任教會寵物店如何銷售產品，包括產品的核心賣點和特點。因此，在淘氣商貿的考核體系中，業績并非唯一標準，員工對產品的專業認知才是最重要的衡量因素。

在行業內卷加劇的背景下，劉昭的經營理念為寵物店提供了新的思路，即通過提升專業服務能力增強競爭力，而非陷入低價競爭的惡性循環。

從2015年的月銷售額二三十萬到如今的年銷售額七千萬，服務寵物店超過2000家，淘氣商貿在劉昭和裴訓的帶領下，以“笨功夫”鑿出了屬于自己的深井。

淘氣商貿的故事再次證明：商業的本質，終究要回歸到對價值的堅守——用專業贏得信任，用服務沉淀口碑，這或許才是寵物行業最該追逐的“長期主義”。