《港灣商業(yè)觀察》李鐳
往競爭最激烈的地方發(fā)起猛攻，劉強東今年啟動的京東外賣，炮火相當(dāng)凌厲。毫無疑問，2025年外賣領(lǐng)域的廝殺可能才剛剛開始。
據(jù)京東日前消息，截至3月24日，京東外賣上線40天，日訂單量已突破100萬。目前，已有超45萬家品質(zhì)堂食餐廳為全國142城用戶提供服務(wù)。
在美團(tuán)和餓了么已經(jīng)占據(jù)市場份額高達(dá)98%的情況下，京東選擇了一條艱難的搶蛋糕之路。那么能不能搶得下來？搶下來的代價大不大？
至少目前看起來，劉強東并非沒有可能。
一方面，劉強東迅速顛覆了行業(yè)原有的“無社保狀態(tài)”，讓騎手送得安心，有基本醫(yī)療等綜合保障，無論美團(tuán)還是餓了么，就必須跟進(jìn)，也不得不跟進(jìn)。
另一方面，上線僅僅40天的時間，日訂單就突破100萬，覆蓋142個城市，這至少是一個好的數(shù)據(jù)開始。
回顧時間線，2月11日，京東宣布京東外賣上線，并啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。
2月19日，京東外賣宣布，2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。
3月21日，劉強東在朋友圈發(fā)聲，就京東員工的退休福利和五險一金政策等方面分享了自己的思考，他呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇。“我們所學(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值和財富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的。”
可以猜想，在劉強東準(zhǔn)備打外賣這場戰(zhàn)役時，基本上具備了“天時地利人和”，雖然是市占率剛起步。根據(jù)交銀國際和天眼查顯示：2024年，美團(tuán)外賣市場份額高達(dá)65%，而餓了么則占據(jù)了33%。
所謂天時，外賣行業(yè)高速發(fā)展，包括跑腿等更多高品質(zhì)服務(wù)得以延伸，這一領(lǐng)域仍然具備可持續(xù)發(fā)展的潛能。從一二線核心城市，到三五線城市，甚至于鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，外賣+是否可以進(jìn)行更全方位的高效服務(wù)？答案是一定的。
何況我國有2000多個縣城，數(shù)萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著人民群眾對高質(zhì)量生活的向往與追求，性價比較高的付費外賣跑腿服務(wù)，所輻射的面依然相當(dāng)遼闊。
地利方面，如果不是巨頭級京東參賽，誰能挑戰(zhàn)美團(tuán)和餓了么？
京東不缺錢，劉強東素來敢于硬碰硬，所以才能在數(shù)十年來競爭極為激烈的電商平臺上，形成三足鼎立格局。
從競爭角度，京東外賣并不畏懼，得心應(yīng)手；從燒錢角度，劉強東應(yīng)該做好了不同階段的“燒錢換市場”的經(jīng)營策略。
如果是一家初創(chuàng)型企業(yè)想顛覆目前的外賣江湖，至少要準(zhǔn)備幾百億到上千億的“子彈補貼”都不一定夠。
京東的不缺錢決定了外賣可以按照其自身設(shè)想的模式持續(xù)走下去，這中間不會受到資本短期利益的影響而走樣，或戰(zhàn)略扭曲。
人和角度，所有人都發(fā)現(xiàn)外賣行業(yè)所呈現(xiàn)出的問題，尤其最顯著的就是騎手社保難題，由于涉及成本，競爭參與者普遍都回避了這一顯性頑疾，劉強東卻選擇了去直視它，或者說掀起這攤死水的原動力就需要靠這步棋來撬動。
實際也證明了，光京東外賣靠繳社保這一問題上就收獲了社會絕大多數(shù)人的看好與點贊。
師出有名太重要了。
不過，京東外賣所面臨的挑戰(zhàn)，套用一次俗話，成功了是努力+運氣，失敗了也正常。
1，價格大戰(zhàn)層面，京東外賣能不能打得贏？短期來看，先從0扳倒餓了么，再去挑戰(zhàn)美團(tuán)，幾個月時間根本不可能。
就像當(dāng)年的千團(tuán)及共享單車大戰(zhàn)一樣，可能耗費數(shù)年，最終在激烈的合縱連橫競爭環(huán)境下，或合并，或死亡，直至生存者一統(tǒng)江湖。
也就是說，京東外賣既需要有清晰的每年增長數(shù)據(jù)，也需要有中長期三五年或更長時間持續(xù)作戰(zhàn)的毅力。
2，與同行的燒錢競爭之外，其實京東面臨的核心的問題是，如何讓用戶愛上京東外賣？消費者在原有二選一的外賣江湖中，超過六成五喜歡美團(tuán)，那么京東就需要全方位發(fā)現(xiàn)美團(tuán)做得好的地方，還要研究比美團(tuán)更好更優(yōu)的應(yīng)對策略，否則用戶為什么放棄原有消費習(xí)慣去接受新平臺？
從《港灣商業(yè)觀察》接觸發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣于用美團(tuán)的還是占據(jù)多數(shù)，而消費者熱衷于看京東外賣挑事，本質(zhì)是希望京東外賣給用戶的好處或性價比體驗一定是比美團(tuán)和餓了么多。
一位消費者甚至提出，京東外賣暫時沒有獨立的APP，整個頁面從用戶習(xí)慣而言， 還是覺得美團(tuán)界面更為友好，京東可以考慮單獨把外賣業(yè)務(wù)做成獨立軟件及頁面。
當(dāng)然，客觀來說，在外賣領(lǐng)域尚屬于新手的京東，不可避免會出現(xiàn)諸多問題，用戶習(xí)慣也非朝夕之間輕松轉(zhuǎn)變，不過，京東對外賣領(lǐng)域的殺招，消費者及騎手都還是喜聞樂見。
而且，從競爭方面來說，只有兩家企業(yè)，一家市場份額65%，另一家33%，意味著市場競爭動力非常不足，即老二再努力估計也無法追趕上，老大只要不犯大錯躺著都可以維持這一優(yōu)勢，老三的加入后，則所有人都有了危機(jī)感，老二只要不足夠努力，也許兩年后就被追趕上，甚至老二與老三還可以形成戰(zhàn)略結(jié)盟，共同應(yīng)對大敵。
京東外賣單挑餓了么和美團(tuán)，除了后兩者外，似乎其他人都是贏家。（港灣財經(jīng)出品）
