作者：尹燃
編輯：蔣希音
5月16日，由四通股份實控人黃建平控制的專注于建筑陶瓷的研發、生產和銷售的馬可波羅控股股份有限公司（下稱：馬可波羅）在深交所2024年第9次上市審核會議上，因審核委對其經營業績的穩定性、單項壞賬準備計提是否準確等問題被暫緩審議。
馬可波羅是國內最大的建筑陶瓷制造商和銷售商之一，主要擁有“馬可波羅瓷磚”、“唯美L&D陶瓷”兩大自有品牌。
業績下滑，供應商拖后腿
據招股書，2021年至2023年（下稱：報告期）公司營業收入分別為936,482.90萬元、866,092.92萬元、892,475.01萬元，營收出現了波動。同期，歸屬于母公司股東的凈利潤分別為165,323.29萬元、151,434.61萬元、135,293.72萬元，呈持續下滑趨勢。2024年1-3月，馬可波羅實現營業收入131,257.54萬元，較2023年同期同比下降16.01%，當期歸屬于母公司所有者的凈利潤19,673.92萬元，較去年同期下降16.03%。
招股書披露，馬可波羅報告期內前五大客戶多以華耐家居、恒大地產、萬科地產、中海地產、保利地產為主，因此應收款項主要來自于房地產等工程類客戶。報告期各期末，馬可波羅應收賬款賬面價值分別為224,311.49萬元、202,778.01萬元和159,938.75萬元，同期應收票據賬面價值分別為16,518.93萬元、5,516.59萬元和395.73萬元。近年來由于國內一些頭部房企發生債務危機，及公司深陷恒大破產危機，這也讓外界對于公司的應收賬款回收情況感到擔憂。
除業績下滑和應收款問題外，馬可波羅的供應商在報告期內也是瑕疵頗多。
高安羅斯福陶瓷有限公司（下稱：羅斯福）是馬可波羅近兩年的外協供應商之一，據企查查，由羅斯福實控人控制的另外一家企業生產，羅斯福經營的陶瓷磚產品在2022年8月的抽查中顯示產品不合格。
（截圖來自企查查）
廣東天弼陶瓷有限公司（下稱：天弼陶瓷）是馬可波羅2022年的外協供應商之一，據企查查，天弼陶瓷在2021年的兩項雙隨機抽查中被發現存在問題并被責令改正。
另外，2020年11月20日,相關部門對天弼陶瓷檢查發現，天弼陶瓷化驗室倉庫存放有鹽酸15瓶,硫酸16瓶。經查,天弼陶瓷未在易制毒化學品管理系統進行備案,上述鹽酸硫酸屬于未經備案購買易制毒化學品行為。因此天弼陶瓷被罰款15,960元。
宜豐奧巴瑪陶瓷有限公司（下稱：奧巴瑪）是馬可波羅2021年和2022年的前五大外協供應商之一，該企業2023年6月因消防設施、器材、消防安全標志配置、設置不符合標準；消防設施、器材、消防安全標志未保持完好有效被罰款。
另外，由實控人配偶的兄弟姐妹控制的清遠市百樂陶微粉材料有限公司（下稱：百樂陶）在報告期內也是馬可波羅的原材料供應商，根據企查查信息，百樂陶在2022年雙隨機檢查中因企業主要責任人履職專項檢查事宜存在問題被責令改正情況。
產品因質量被投訴，經銷商或誤導消費者
雖然馬可波羅是國內建筑陶瓷的頭部品牌之一，但是該陶瓷磚產品在新浪旗下消費者服務平臺-黑貓投訴平臺上存在多條被投訴的信息。
今年5月5日，投訴者交定金購買木紋磚，銷售人員承諾購買的瓷磚為全瓷、吸水率低于0.5%，并且5月14日交尾款前投訴者再次明確對瓷磚的要求，銷售人員對此均作承諾。但付完尾款銷售人員口徑急轉，稱吸水率在3%-6%。因目前僅量房排版并未發貨，投訴者要求退款而門店老板不同意退款，還表明木紋磚就是這樣的吸水率。
（截圖來自黑貓投訴平臺）
據黑貓投訴平臺，10月7日由投訴者投訴稱，9月18日欲購買馬可波羅瓷磚并與其門店銷售人員黃某某進行溝通，付款前態度熱情，付款后其銷售態度直轉急差。10月7日下午2點投訴者進門店溝通，五分鐘后銷售員外出，直到6點后其返回店中，因溝通過程中投資者提出退款，銷售人員態度惡劣，出現推扯、搶單據、吼罵的情況。對此投訴者要求退款、改善售后服務。
（截圖來自黑貓投訴平臺）
10月30日，投訴者指出馬可波羅存在虛假宣傳誤導消費和價格虛高擾亂市場的情況。根據投訴內容，合肥馬可波羅各門店提供與銷售產品不符的檢測報告，瓷磚吸水率、摩擦系數與事實嚴重不符。同時該投訴者還表示，門店存在“出具非對應的檢測報告、承諾所有瓷磚吸水率優于國標0.5%”等明目張膽虛假宣傳欺騙行為，誤導消費者行為屢見不鮮，同時竟以型號無誤拒絕賠償。另外投訴者指出在方林公司購買馬可波羅瓷磚價格為170元，在合肥濱湖紅星美凱龍馬可波羅同型號僅為110元，價格虛高，擾亂市場。
另外根據投訴內容，馬可波羅產品還存在瓷磚開裂、貨不對板、地板磚拖地后有嚴重腥臭味、色差嚴重等問題。
（截圖來自黑貓投訴平臺）
此外，在馬可波羅的投訴中還存在一個問題，有的投訴者以為一馬可+波羅品牌店銷售的馬桶系馬可波羅的產品，后經過咨詢和logo對比發現此馬可波羅非彼馬可波羅，被張冠李戴，品牌保護不力。
然而，通過1688購物平臺可以發現個別銷售馬桶的店鋪所用的店鋪頭像的logo與馬可波羅的logo一致，這就讓消費者對于馬可波羅瓷磚和馬口波羅衛浴兩個產品是否為同一家公司生產產生了混淆。
（截圖來自1688網）
（截圖來自馬可波羅官網）
同樣值得注意的是，在宣傳中混淆了馬可波羅產品范圍的還有經銷商。
據微信視頻號“垣曲馬可波羅瓷磚薛哥品牌嚴選”，該視頻號博主系馬可波羅瓷磚門店的老板或員工，但是該員工在2023年11月8日發布的視頻中分享了選擇智能馬桶的細節和產品介紹，介紹中僅強調了自己身份為馬可波羅瓷磚薛**和馬桶產品的細節，并未介紹馬桶的品牌名稱，讓人在一定程度上誤以為馬桶產品為馬可波羅的產品。因此在該視頻下有一個評論者提出馬可波羅沒有馬桶后，該視頻主才指出他做的是法恩莎的衛浴，在整個視頻中視頻主存在誤導消費者的嫌疑。
（截圖來自視頻號“垣曲馬可波羅瓷磚薛哥品牌嚴選”）
對于經銷商，馬可波羅稱其對經銷商用心扶持，實現共生共贏。公司稱經常派出業務幫助經銷商簡歷銷售渠道、建設門店，對經銷商團隊進行新產品培訓、鑫營銷模式培訓、售后專業知識培訓等。但是前述投訴和門店經銷商的宣傳卻暴露馬可波羅在經銷商和門店人員管理培訓上存在問題，對公司的品牌保護也應加以重視，以免造成消費者的混淆。
