雷達財經(jīng)鴻途出品 文|彭雪 編|深海

3月18日，劉女士發(fā)視頻稱，因為安裝師傅接反了水管，自己用小米凈水器喝了五年“廢水”。

據(jù)悉，一個月前，劉女士去醫(yī)院檢查時被告知有輕度肝損傷，盡管她平時身體健康且沒有不良生活習慣。此外，她的生理期近半年來也不正常。

發(fā)現(xiàn)小米凈水器水管接反后，劉女士聯(lián)系客服了解到廢水中含有阻垢劑。劉女士查詢發(fā)現(xiàn)有些阻垢劑中可能含有雙酚A，雙酚A會導致月經(jīng)失調，阻垢劑會傷肝腎。她懷疑最近的身體不適與長期飲用濃縮水有關，但承認很難證明兩者之間的直接聯(lián)系。

雷達財經(jīng)注意到，小米凈水器此前已多次被曝水管裝反。

小米凈水器水管接反，上海一女子喝五年“廢水”

3月18日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，因為安裝師傅接反了水管，自己用小米凈水器喝了五年“廢水”。

當事人劉女士告訴瀟湘晨報，2020年9月她在小米有品上購買了一款小米凈水器，型號為S1 800G白色，由小米官方安排了人員上門安裝。在使用的過程中，除了有水垢外都很正常。

劉女士在手機上可以查看凈水機的TDS數(shù)據(jù)（TDS數(shù)值越高，水中溶解物越多），一直顯示二三十左右，相當于自來水水質的十分之一。

因為最近想要養(yǎng)魚，劉女士買了支水質筆，順手測試了飲水機的水質，數(shù)值有六百多，劉女士又去測試自來水，數(shù)值只有兩三百。

劉女士在網(wǎng)上搜索后，查看自家的凈水機，發(fā)現(xiàn)背面的水管接錯了。

具體而言，就是本該通向下水道的濃縮水管被錯誤地接到了純凈水出口，而原本應連接水龍頭的純水管則被接到了濃縮水出口。也就是說，買了凈水器的劉女士以為自己一直喝的是進化過的水，可實際上劉女士喝了五年的“濃縮水”。

圖注：劉女士凈水器水管被裝錯

發(fā)現(xiàn)問題后，劉女士第一時間聯(lián)系了小米官方，官方很快安排了售后師傅上門查看，“師傅說現(xiàn)在看著的確裝反了，但他問我自己有沒有動過（機器）。”劉女士提出，當初安裝時系統(tǒng)應該會留下安裝記錄和留存照片，可以比照看看，對方則告訴她記錄只留存三年，現(xiàn)在看不了了。劉女士表示，這幾年，自己除了更換過濾芯，從來沒有動過水管，更沒有插拔過水管。

劉女士還咨詢了小米官方旗艦店的客服，客服承認濾芯里面含有阻垢劑，還表示廢水是不干凈的，會有阻垢劑殘留，喝了可能會拉肚子。

劉女士查詢發(fā)現(xiàn)有些阻垢劑中可能含有雙酚A，雙酚A會導致月經(jīng)失調，阻垢劑會傷肝腎。劉女士一個月前去醫(yī)院檢查，被醫(yī)生告知有輕度肝損傷，自己身體一直很健康，也沒有不良的生活習慣，醫(yī)生也很奇怪。而且劉女士的生理期近半年來也不正常，懷疑與喝了含有阻垢劑5年的廢水有關。

據(jù)現(xiàn)代快報報道，小米售后提出，可以退還當時購買機器和更換濾芯的費用，劉女士不認可這個賠償方案，她覺得喝了5年的廢水，對身體造成的損傷無法判斷，想去做體檢，對方表示可以出體檢費。下一步，劉女士將帶家人去醫(yī)院做檢查，但她坦言，即使檢查出問題，想要證明系飲用廢水所致，過程也會有點難。

小米凈水器水管裝反并非個例

其實，這已不是小米凈水器第一次被曝裝反水管，網(wǎng)上有不少投訴案例，全國多位消費者出現(xiàn)了類似情況。

2022年12月，武漢的崔先生反映，裝了小米凈水器后，發(fā)現(xiàn)水呈現(xiàn)渾濁狀，檢查后發(fā)現(xiàn)直飲水、濃縮水兩個端口的管子接反，一家人喝了一年的廢水，甚至家里寶寶快一歲了，自出生沖奶粉的水也都是廢水。

2023年5月，江西宜春樟樹楊先生反映，2019年11月，為了給1歲大的兒子用更好的飲用水泡奶粉，楊先生的妻子從網(wǎng)上買了一臺小米凈水器。結果孩子喝了3年多，他近日才發(fā)現(xiàn)，凈水器的純水管和廢水管裝反了。

2025年1月，河北邯鄲的李先生在更換水龍頭時意外發(fā)現(xiàn)，2019年購買的小米凈水器，凈水管與廢水管裝反，導致其喝了5年廢水，家人多次因腹瀉前往醫(yī)院。

此外，有網(wǎng)友在黑貓投訴上反饋稱，2021年6月19日在“京東”購物平臺購買型號為H1000G的小米凈水器，隨后小米派工程師上門安裝，安裝后一直使用至2024年4月底，小米凈水器凈水管和廢水管標簽標識錯誤，導致安裝師傅裝反，致使其一家飲用污水近三年。