全球領先的消費者研究與零售監測公司尼爾森IQ（NIQ）最近發布了其年度《首席營銷官展望報告》，強調了全球CMO不斷變化的優先事項和關注點。今年的報告探討了營銷人員在其 2025 年戰略規劃中如何應對變化，以適應營銷領域的人工智能（AI）應用新時代。

消費者在食品和公用事業方面的成本不斷攀升，再加上迫在眉睫的經濟衰退威脅，形成了消費品和零售業的謹慎消費模式。同時，隨著消費者繼續尋求價值和成本節約，AI很可能會對促銷和品牌活動等長期營銷策略產生重大影響。然而，即使面臨這些經濟挑戰，營銷增長的機會依然存在。

報告顯示，營銷主管對未來保持樂觀，78%的受訪者對未來三年的營銷前景持樂觀態度。同時，超過一半(56%)的受訪者認為營銷是實現近期銷售目標的關鍵（低于2023年的64%），這反映出企業正轉向長期品牌建設。盡管60%的營銷主管表示能夠順利獲得營銷預算支持（低于2023年的65%），但首席執行官和首席財務官對品牌投資的長期價值越來越有信心（2024年為44%，2023年為41%）。此外，營銷人員還將AI技術視為應對關鍵挑戰的重要推動力，這表明AI將重新定義他們駕馭未來日益復雜的環境的方式。

NIQ首席傳播官兼全球營銷中心負責人Marta Cyhan-Bowles就調研結果評論道：“AI將引領營銷未來的發展。盡管2024年CMO戰略整體保持穩定，但生成式人工智能(GenAI)正在推動顯著增長和變革，并成為加速增長的營銷組合的核心要素。AI可以在方方面面提升我們的效率，從客戶互動到構思、數據收集、分析、跨項目洞察整合分析，釋放新機遇。”

2025年推動營銷決策的主要趨勢：

• 營銷職能部門越來越多地利用AI：高級營銷人員越來越多地將GenAI作為其戰略的核心，受訪者中有72%將其用于內容和創意生成，67%用于品牌健康度衡量，65%用于媒體規劃和優化，30%用于產品開發。GenAI將深入運用于所有營銷職能部門，營銷人員也將使用它來增強客戶體驗。

• AI正在增強對數據使用的信心：數據驅動的洞察日益成為營銷人員的競爭優勢，而AI的使用正在增強這種信心。大多數(81%)營銷人員依靠數據來監測績效，超過一半(60%)的數據驅動型組織對其數據分析能力非常有信心。盡管存在這種積極的趨勢，但31%的高級營銷人員在連接來自不同來源的數據方面仍然面臨挑戰，凸顯了對AI驅動的成熟工具的需求。此外，AI在塑造可操作的洞察方面繼續發揮著不可或缺的作用，為提高營銷衡量的準確性和成本效益提供潛在的解決方案。

• 改善營銷職能的健康度：2024年，追蹤以營銷為中心的組織關鍵維度的 CMO 展望指數略有改善。營銷的整體“健康度”也在上升，尤其是在歐洲，由于與高層領導的想法更加趨于一致，市場營銷情緒上升了4個百分點。AI處于這一變化的前沿，被用于推動營銷創新和業務戰略。

• AI通過增進對消費者偏好的理解來縮小客戶和企業之間的差距：AI還提高了以消費者為中心的長期產品開發效率。NIQ的BASES Ad Explorer可幫助營銷人員改善品牌資產，并提供對消費者偏好的更深入洞察。通過使用AI，營銷人員可以確定創意洞察的優先級，測試多個廣告迭代，并在保持質量的前提下按時完成任務。

• 營銷人員優先考慮跨部門協作：營銷人員正在使用首席財務官的語言來獲得投資，并與首席技術官合作，以最大限度地發揮AI的潛力。在新的一年，營銷人員、數據分析師和業務領導者之間將進行更緊密的協作，以打破數據孤島并集成不同的數據源，從而提供更實用的洞察。

為什么這些趨勢在2025年很重要

《首席營銷官展望報告》強調了AI在營銷職能中日益增長的影響力，以協助CMO進行2025年規劃。該報告揭示了高級營銷人員日益增長的優先事項，以及他們如何優化AI和數據工具以駕馭未來的復雜形勢。主題包括：

• 2025年營銷重點和機遇

• AI對于市場營銷的潛力和影響

• 為未來營銷策略建立對AI的信任