黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》對促進中小企業(yè)發(fā)展提出更高要求，明確提出“健全促進實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟深度融合制度”，對加快推進新型工業(yè)化、加快構建促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展體制機制、促進中小企業(yè)發(fā)展等工作作出重要部署。

在接連出臺的眾多支持政策引導下，人工智能技術應用向中小企業(yè)生力軍快速滲透，越來越多的中小企業(yè)加入其中，向“AI化”投入更多資源，尋求創(chuàng)新改變。這一過程中衍生的各類需求正成為企服領域新的增量市場，為相關企業(yè)帶來無限商機。創(chuàng)業(yè)黑馬（300688）專注中小企業(yè)服務十余年，期間積累的超15萬客戶資源有望成為其馳騁AI企服賽道的實力王牌，在阿里、華為巨頭的合作加持下，打開未來成長空間。

AI浪潮為企服行業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展契機

企業(yè)服務細分領域眾多，涵蓋企業(yè)安全、廣告營銷、創(chuàng)業(yè)服務、人力資源、云服務等。大數(shù)據(jù)、AI浪潮令企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)生了新的需求。

由于技術門檻的限制，尋求AI轉(zhuǎn)型的企業(yè)不同程度的遇到技術、資金、方案定制、軟硬件供應等困擾。而企業(yè)間因缺乏互聯(lián)互通，花費巨資打造的數(shù)據(jù)體系很大可能無法在產(chǎn)業(yè)鏈中流通，形成“信息孤島”無法產(chǎn)生價值。一系列痛點無疑成了企服行業(yè)新的市場契機。

6月21日聯(lián)想與36氪研究院共同發(fā)布的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024》顯示，98.8%的中小企業(yè)已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動的中小企業(yè)占比僅為3.2%。從具體需求來看，小型化、快速化、輕量化、精準化已成普適性需求，一站式產(chǎn)品與解決方案在中小企業(yè)中備受青睞。從轉(zhuǎn)型結果看，有46%的中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了產(chǎn)品和服務的競爭力，進而贏得市場份額。

對于數(shù)字化服務的市場規(guī)模，賽迪顧問分析認為，預計到2026年我國數(shù)字化服務市場規(guī)模將突破萬億，達到15786.8億元。

與此同時，我國實有企業(yè)數(shù)量仍在不斷增加。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局數(shù)據(jù)，截至2023年9月底，全國登記在冊的市場主體達到1.81億戶，較2022年底增長6.7%。2023年前三季度，全國新設企業(yè)751.8萬戶，同比增長15.4%。新設企業(yè)的增加意味著潛在付費主體的增加，AI企服賽道的高景氣度將進一步延續(xù)。

創(chuàng)業(yè)黑馬及時布局AI賽道 獲阿里、華為青睞

創(chuàng)業(yè)黑馬自2023年開始全面推行人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，從底層賦能中小企業(yè)著手，深度布局模型、服務等AI企服生態(tài)。

模型方面，公司自研黑馬天啟科創(chuàng)大模型，可為中小企業(yè)提供人工智能申報撰寫科創(chuàng)服務。通過與財政、水利、教育等多個行業(yè)結合，形成AI+X行業(yè)的綜合解決方案。

以黑馬天啟大模型為樣本，公司面向所有行業(yè)中小企業(yè)提供模型開發(fā)、訓練、應用系列服務，打造黑馬AIGC生產(chǎn)力賦能中心，賦能中小企業(yè)開發(fā)垂直細分領域行業(yè)模型。

今年2月，子公司黑馬天啟還聯(lián)合中國信息通信研究院發(fā)布了共同編制的國內(nèi)首個企服行業(yè)大模型標準——《面向行業(yè)的大規(guī)模預訓練模型技術和應用評估方法第10部分：企服大模型》，為企服行業(yè)推進大模型在各行各業(yè)垂直化落地提供了重要樣板。

服務方面，公司針對開發(fā)、調(diào)優(yōu)、部署人工智能大模型提供全案服務，并與各地政府合作，通過人工智能大模型及應用，提供各地中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的各類服務。公司發(fā)揮培訓輔導業(yè)務傳統(tǒng)資源與方法論優(yōu)勢，開展AIGC認知培訓、AI工程師認證培訓等服務，上半年，公司人工智能培訓業(yè)務簽約訂單合同額超2千萬元，以此估算，公司全年人工智能培訓業(yè)務有望達到4千萬營收。

公司還與北京朝陽國際科技創(chuàng)新服務有限公司等合作，創(chuàng)建北京市數(shù)字人基地，通過投資咨詢、教育咨詢、企業(yè)管理咨詢、舉辦會展、企業(yè)策劃化等一體化服務體系，打通數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)鏈，對促進北京數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加速創(chuàng)新型企業(yè)成長起到積極作用。

公司的獨有資源也獲得阿里巴巴達摩院、華為云的青睞，兩家大廠相繼與創(chuàng)業(yè)黑馬攜手合作，在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型培訓課程開發(fā)、AI人才培養(yǎng)、為數(shù)字人生態(tài)企業(yè)提供推廣、面向城市政府開發(fā)集成中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型全流程解決方案等方面進行優(yōu)勢互補，共同促進“AI普惠”與“AI創(chuàng)新”發(fā)展。

數(shù)月后，合作即取得進展。2024年3月，子公司黑馬天啟與華為云聯(lián)合發(fā)布了中小企業(yè)大模型解決方案，通過“惠企通”、“產(chǎn)業(yè)通”和“培優(yōu)通”三大核心AI應用產(chǎn)品，從政策扶持、產(chǎn)業(yè)生態(tài)賦能、企業(yè)梯度培育三個方面，為中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供一站式服務。方案強化了政企互動，確保政府精準決策，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同，有利于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級和區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)生力量的壯大。

值得一提的是，創(chuàng)業(yè)黑馬數(shù)據(jù)運營平臺、黑馬天啟大模型已分別獲得華為云的云軟件認證、昇騰技術認證；黑馬天啟順利拿到華為云的云軟件伙伴資質(zhì)，黑馬天啟政企大模型訓練推理一體機解決方案2.0已與華為云Atlas 800T A2完成相互兼容性測試認證，被授予HUAWEI COMPATIBLE證書及認證徽標使用權。這標準著創(chuàng)業(yè)黑馬在人工智能領域的優(yōu)勢得到驗證，凸顯了黑馬天啟作為優(yōu)秀中小企業(yè)服務商的實力。

在今年3月28日舉行的戰(zhàn)略發(fā)布會上，創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文表達了AI浪潮下公司發(fā)展的信心。他認為，屬于創(chuàng)業(yè)黑馬的黃金時代已經(jīng)到來，希望黑馬成為面向中小企業(yè)和千行百業(yè)的AI應用推廣和服務平臺，通過模型服務+應用落地的一站式服務，助力企業(yè)AI化走完“最后一公里”。